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            累計推出60項集成套餐服務,辦件量超過64萬件 重慶“一件事一次辦”打開惠企便民新模式
            來源:重慶日報 發布時間:2023-12-28 查看次數:

            “來你們這之前,我專門咨詢了幾個已經退休的朋友,都說手續有點多,要跑好幾個部門,沒想到這回我來一趟就搞定了!”12月14日,武隆區的個體工商戶陳紹淑來到武隆區政務服務中心,在工作人員張勁的引導下,通過“渝快辦”辦理了退休事項。張勁告訴陳紹淑,本月應該就會核實通過,下個月就能領取養老金了,公積金和醫保的相關手續也會同步一并辦完。

            為什么陳紹淑辦理退休事項的體驗和她口中“朋友”的經歷完全不一樣?這還得說到重慶推出的“一件事一次辦”。

            以辦事零材料、零跑腿為目標

            開啟政務服務新征程

            “以前辦退休,需要分別到區人力社保局、區醫保局和區公積金管理中心等3個部門,現場辦理職工正常退休(職)申請、職工基本醫療保險參保登記、退休人員住房公積金提取等事項?!睆垊鸥嬖V記者,自推進“企業職工退休一件事”以來,該事項的跑動次數從3次減少到1次,辦理時限從50天減少到26天。

            “一件事一次辦”背后,是一場深刻的自我革命。黨的十八大以來,習近平總書記提出,要堅持以人民為中心的發展思想,讓百姓少跑腿、數據多跑路,不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平。

            2022年6月,國務院印發《關于加強數字政府建設的指導意見》,要求推進政府治理流程優化、模式創新和履職能力提升,構建數字化、智能化的政府運行新形態。同年9月,國務院辦公廳又印發《關于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的指導意見》,要求各地堅持系統觀念,優化業務流程、打通業務系統、強化數據共享,推動更多關聯性強、辦事需求量大的跨部門、跨層級政務服務事項實現“一件事一次辦”,進一步提高企業群眾辦事的體驗感和獲得感。

            中央有部署,地方見行動。重慶市委、市政府高度重視“一件事一次辦”改革工作,立即將推進“一件事一次辦”改革作為加快政府職能轉變和數字政府建設的重要內容,始終堅持需求導向,以辦事零材料、零跑腿為目標,大力推動工作體系重構、業務流程再造、體制機制重塑,開啟了政務服務新征程。

            運用數字化技術、思維、認知

            累計推出60項集成套餐服務

            2022年以來,重慶各地仔細梳理以往企業群眾辦事需求,將企業和群眾全生命周期中涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的政務服務“單項事”,整合為企業和群眾視角下的“一件事”,最早一批陸續推出了出生一件事、結婚登記一件事、個人購車一件事、創業一件事、失業一件事,實現了線下“一件事一次辦”。

            “今年4月25日召開的數字重慶建設大會,是一個非常重要的時間節點?!笔姓k公廳有關負責人表示,大會提出,運用數字化技術、數字化思維、數字化認知,促進各領域工作體系重構、業務流程再造、體制機制重塑,持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感和認同感,“深化了我們對‘一件事’場景的認識和把握,加速了‘一件事一次辦’改革進程?!?/span>

            今年5月,《重慶市深化“一件事一次辦”打造“渝快辦”升級版攻堅行動方案》出臺,發布了“一件事一次辦”清單目錄和完成時限,統一了重慶各地辦理服務的名稱、標準、規則,按照“凡是本市政府部門核發的材料,一律免于提交;凡是能夠提供電子證照的,一律免于提交實體證照”的目標,重構工作體系、再造業務流程、重塑體制機制。

            在改變過去部門間各自為政、各自辦件的情況后,齊心協力為企業群眾辦好“一件事”成為重慶各個部門的工作常態,一批具有重慶辨識度、全國影響力的改革成果也在加速形成。

            在優化提升國家要求的13項集成套餐服務基礎上,截至目前,我市已累計推出60項集成套餐服務,涵蓋個人從出生、教育、就業、婚育、退休到醫療衛生、社會救助等29個事項,企業從開辦、涉企不動產登記、員工錄用、生產經營、政策服務、企業變更到企業注銷等31個事項,減環節71.65%、平均減時間72.98%、減材料51.42%、減跑動91.23%。

            累計辦件量達64.8萬件

            將推出更多“一件事”應用場景

            市政府辦公廳有關負責人介紹,在推出的“一件事一次辦”中,除法律法規要求必須到現場的環節外,已經全面實現了“一網通辦、全程網辦”。

            以當前位居榜首的高頻事項“新生兒出生一件事”為例。借助人臉識別、電子證照、電子簽名等信息化手段,群眾選擇“出生一件事”申報戶口登記,即可自動獲取出生醫學證明等證件電子證照,公安機關直接打印電子證照存檔備查,實現新生兒落戶重慶。

            如今,“新生兒出生一件事”的辦理時間,從過去的平均80天壓縮到5天,辦理所需材料由原來平均35項壓縮為0項,辦理環節由原來的14個精簡為2個,跑動次數由原來的跑7次變成0次,實現“一張表申請,一張網辦理,一站式服務”。

            又如,“大學生創新創業一件事”將6張申請表單整合成1張聯辦申報表,辦理時間由69個工作日壓縮至15個工作日,所需材料從原來的17份削減至9份;還集成了全市275家創業孵化載體,提供1萬個免費創業工位,在線上首次實現了全市范圍內的創業工位“即申即享”。

            在重慶開辦企業也實現了“掌上辦”,環節從改革前的15個減少至1個,時間從34天減少至1天,費用從1486元減少為0元。據悉,今年上半年,重慶新設立各類經營主體32.84萬戶、數量同比增長13.44%,其中開辦企業9.6萬戶、同比增長15.65%。

            為確保企業群眾辦事“一看就能懂”“一點就能辦”,高效回應有關“一件事一次辦”的咨詢和訴求,我市還在線上構建起“一件事一次辦”業務申報中臺,并設立了服務專區,綜合運用“12345”政務服務便民熱線等多種方式,高效回應有關“一件事一次辦”的咨詢和訴求,持續擴大“一件事一次辦”覆蓋面和知曉度。

            在各部門的合力下,重慶的“一件事一次辦”改革漸入佳境。截至目前,“一件事一次辦”累計辦件量超過64萬件,企業群眾滿意率達99.95%。

            該負責人表示,我市將持續緊扣企業群眾需求,推動已有“一件事”提質增效,謀劃推出更多“一件事”應用場景,主動服務、靠前服務,打造一站集成、智能引領、綜合賦能、一次辦好的政務新服務品牌。 

             

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